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Myeye平台常见问题
时间:2016-01-11来源:奇盾电子浏览数:3214

基本操作


myeye平台安装后,双击“Startserver”图标,无法正常启动服务器

  1. 开始-所有程序-MYEYE-config -通用配置中的IP是否电脑当前所用IP
  2. 服务器电脑上是否有安装第三方厂家的相关平台软件,需要卸载,两个平台软件无法共用数据库;
  3. 确定8080端口是否被占用,更换别的端口;
  4. 开始菜单-服务-找到MySQL-重新启动
  5. 是否设置开机自动启动,不要配置开机自动启动
  6. 如果是新安装,也可以全部卸载,插件删除,重新安装尝试

 


myeye平台服务器密码忘记

  1. 如果使用没多久,可重新安装平台软件
  2. 联系技术处理
  3. 去数据库修改,(下载连接数据库的工具)数据路密码在配置文件(安装目录下面的CMS配置文件)里面。连接到myeye数据库然后找USER表就可以了。

 


Myeye平台软件遇到“Manager”图标打不开

  1. 首先要到安装目录的Angel目录下查看config配置文件里面五个运行程序CMS,ARS,SS,MTS,DMS,的打印信息,将0改为1就可以看到,外加一个web信息
  2. 前面5个程序的主要问题一般是端口被占用和数据库没有连上:端口被占用的情况,通过cmd命令-输入netstat -nao ,查看占用端口情况,将占用端口的进程结束掉;
  3. config配置界面,修改一下web的登入窗口
  4. 重启一下myeye的运行的程序
  5. 数据库没有连上,要在开始菜单-服务里面搜索,看是否数据库MySQLSH有启动
  6. 数据库连接服务对象是不是myeye,如果不是myeye的话,要到c盘搜索ini,修改mysql的服务路径

 


外网访问myeye平台,需要映射哪些端口

  1. 开始菜单-找到0-config配置,外网映射地址默认为空,如果客户需要通过外网来访问服务器,则这个地址栏必须输入您服务器外网映射地址(固定的外网IP或者可用域名)
  2. 设置保存成功后,重启myeye服务器即可
  3. 查看config配置界面的所有的侦听端口
  4. 访问路由器的IP地址(一般路由器的默认IP:168.0.1或者192.168.1.1),转发规则-虚拟服务器,将所有的侦听端口添加映射
  5. 或者是路由器-转发规则-DMZ主机,填写内网服务器的IP地址,启用即可

主动注册后只能有一个设备在线,其他两个设备提示断线(登入超时)

  1. 看设备配置是否正确,主要看IP地址、序列号还有端口(设备和主机要一致)
  2. 查看设备网络,cmd命令中输入:telnet 设备网址9527 看设备网络日志
  3. 看安装地址. CMS和ARS 打印信息,如果提到网络未连上,看网络问题
  4. 要是有网络的问题找网络部处理问题
  5. 看客户的防火墙,看路由器是否有映射,重启路由器试一下

 


客户端监控myeye client录像回放查询的提示“登录设备失败”

  1. 应是设备登录名的用户不复用,导致设备管理服务先登录,而流媒体服务登录不了,因此客户端无法正常监控和回放
  2. 设备管理服务用来监控设备在线状态,报警等信息;流媒体服务是流媒体转发监控与录像回放
    查看或更改用户的复用情况

 


平台软件客户端访问设备一段时间后,画面会花屏

这个一般是服务器的解码能力不足导致,建议更换主机或者减少管理设备数

 


登录平台服务器客户端client,点击预览通道,提示 “达到系统性能上限”

若是第一次登陆客户端即无法正常预览相应设备的通道视频,每个通道皆提示“达到系统性能上限”,之后也一直这样,原因应是在流媒体服务器的Config里的通用配置的序列号设置出错导致的,没有超过的可以填写默认的序列号数字1,超过100路的应向业务员或市场申请正确的序列号

 


Myeye client回放界面来源选择平台和设备的区别

来源选择平台,是查询平台上储存的录像文件,即储存在服务器上的录像文件

来源选择设备,,查询回放的文件是在设备端录像的文件,是远程设备本地硬盘内的录像回放

 


设备录像文件和平台录像文件回放及下载的区别

设备录像文件回放时不能下载该文件,只能停止回放后,才能开始下载;平台录像文件支持边回放边下载

下载文件存放地址可在客户端的系统配置的本地设置中进行路径设置

 


权限组设置中设备监视与回放问题,没有监视权限,有回放权限,是否在客户端正常回放

在权限组的权限分配中,若对A设备有监视权限,没有回放权限,则在客户端能监视却无法回放;

若对A设备无监视权限,有回放权限,则能在客户端能回放却无法监视

 


Myeye client出现如下“RTSP应答失败”提示,录像回放查询该通道的提示也是录像查询失败

这个现象是已经登录上设备了,可是无法打开视频

是打开了一个根本不存在的通道,,检查一下设备的实际通道数与添加设备时填写的通道数是否一致

若一致的话,重启一下DVR尝试

重启之后看是否依然如此,还有可以查看一下IE和CMS监控和回放情况如何,联系技术处理

 


监控管理平台myeye服务端显示的报警信息是否要添加了报警联动才会显示

两者是没有关系的,只要添加的设备,在设备本地端启动了报警且触发了报警,就会在这上面显示出来

 


在服务器config配置时,端口都保持默认的配置,点击完成,弹出如下提示“非RTP端口必须小于MTS起始端口”

这是由于非RTP端口(比如侦听端口)即非媒体端口大于或等于了MTS(流媒体服务)的RTP(媒体)起始端口,这只要将配置中的所有非媒体端口都设置成小于流媒体服务的媒体起始端口就行

 


Myeye平台需要自启动的方法

myeye4.0的安装目录下-双击运行service.exe;服务器电脑重启后,不需要点击start server,默认已经运行,直接点击manager即可进行配置(但是右下角暂时没有运行的小图标)

双击运行unservice.exe,就把自启动关闭


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功能及基本参数


CMS、MTS、SS、DMS、ARS含义

CMS是主控服务、MTS是流媒体服务的简称,SS是文件服务的简称,DMS是配置服务的简称,ARS是主动注册服务的简称

 


Config上面的每个服务的侦听端口和媒体端口的含义

  1. 侦听端口是每个服务器的每个服务唯一的,是RTSP的端口,RTSP是用来传控制命令的,端口号是可以更改的;

以防默认的端口被本PC上的其它程序占用,在服务器上,启动一个服务后,这个服务就不断检测他的服务端口号,即所谓的侦听端口,一旦检测收到发往其端口号的服务报文,就会进行处理。实时流协议RTSP(Real Time Streaming Prot-ocol);

该协议定义了一对多应用程序如何有效地通过IP网络传送多媒体数据;

  1. 媒体端口是一路通道会对应有3个端口,一个控制,一个音频,一个视频,虽然现在用只用到了一个,但是另外两个也会被留着。比如:第一次打开是10000端口,第二次打开就是10003端口了,媒体端口从10000到30000设置的那么;主要是为了足够端口数能够支持通道数,因为端口数必须大于通道数。媒体端口是RTP端口,实时传输协议的端口,RTSP是传送数据的,端口区间也可以更改

 


主动注册DAS含义

  1. 主动注册设备并不像普通设备一样,需要您输入IP地址,这个IP地址就是主动注册服务器的地址(默认一个服务器就一个主动注册服务,也就是服务器的地址),到时候输了序列号,可以让用户选择主动注册服务的IP地址,不是设备真正的IP地址
  2. 端口号就是让主动注册服务器接收客户端连接的侦听地址;这里最重要的就是,需要输入“序列号”,就是设备“系统配置”的“主动注册” 中的“设备统一标识”
  3. 主动注册服务的IP地址来全部注册到这个主动注册服务上,平台再去连这个服务;到时候在平台上设备就不是以IP地址来做区别,而是以序列号来区别的

 


目前Myeye平台使用的数据库版本

我司平台(Myeye,Car Myeye)数据库所采用的版本是:5.1.48

 


我司myeye 4.0的config配置界面有日志等级含义及作用

日志等级储存管理默认为错误,其他项为关闭;错误,就是在储存出现错误的时候,平台会主动记录日志信息,当发现错误时,可以把等级提到最高(全部),便于查询问题;问题处理之后,切记把日志关闭(不然会一直写日志,写满整个磁盘)

 


我司myeye的普通文件大小

myeye平台软件,普通文件空间大小 4.0版本最大可以设置50T 之前版本可以设置20T 

 


我司myeye平台是否支持BS及CS

都支持;B/S是Brower/Server的缩写,客户机上只要安装一个浏览器(Browser),即可直接访问;C/S又称Client/Server或客户/服务器模式,客户端需要安装专用的客户端软件

 


流媒体转发平台客户端软件支持语音对讲

客户端支持语音对讲,支持PC向设备主动发起对讲功能

 


我司的软件是否可以现实多窗口分屏控制,比如在一台性能比较高的PC电脑上,一个窗口是实时预览,一个窗口是录像回放,另一个窗口电子地图功能

可以现实;在一台PC电脑上,开多个client客户端

 


myeye平台的媒体端口10000到30000这么多端口具体作用

  1. 客户端请求视频码流时候用到的端口
  2. 看一个通道就占用一个,用完会释放
  3. 端口号是递增占用,从小到大,用完就再回头寻找空的

 


myeye平台软件报警联动告警联动视频,可以不可以弹出视频窗口

可以的,在平台服务器客户端设备对应的报警联动布防就可以

 


设备是否支持磁盘阵列

我司设备本身暂无网盘存储功能,需要配合平台myeye软件使用,磁盘阵列映射成电脑的一个虚拟盘,在这个电脑上装平台软件服务器,然后指定虚拟盘存储

 


平台是否支持添加管理onvif设备

支持(myeye4.0版本),也可以私有协议对接海康、大华设备

 


平台服务器的录像回放平台存储文件的打包长度文件打包长度

可以录像回放平台存储文件的打包长度由Config设置界面中的文件打包长度决定的,默认60分钟

 


索引比例含义

这个是为了研发后续方便调试才开出来的,他是代表索引文件和实际文件即普通文件空间的大小比例

例如,存储500G的普通文件空间,预留多少的空间出来给建立索引,如果是1:100, 则会有5G的空间留出来,实际使用495G的空间用来存储,索引比例默认为100就是上面说的1:100

 


添加子地图数及级别是否有限制

电子地图中的支持子级地图,有没限制一个上级地图有多少个子级地图,还有子级地图也可以有它的子级地图,这样循环下去的话,是无极限制的,每个地图上添加通道和报警通道也是无限制的

 


分步式服务器安装

一个电脑装Myeye 主控服务和主动注册,另一个电脑装存储和流媒体,然后打开客户端打不开,显示rtsp应答失败

  1. 检查配置问题,主控服务器端查看MTS流媒体的IP指向是否正确
  2. 要看分机config配置下和主机的服务ID端口号是不是一致,要一致的才可以
  3. 确认分机的服务ID流媒体和其他的ID没有冲突

 


分布式服务器怎样架设

  1. CMS是主控服务,MTS是流媒体服务,SS是存储服务,DMS是设备管理服务,CMS管理了DMS,SS,MTS;
  2. 分布式就是一台PC架设CMS,或者CMS和MTS,SS在一台机器上,另外的机器再开MTS,SS等;
  3. 现在一个平台中可以接入无限个MTS和SS,DMS一般和CMS在一台PC上,也可以自由组合,只要保证一个平台每样服务至少一个有效使用即可

 


平台服务器的级联功能是怎样一个功能

  1. 级联功能是平台和平台之间级联
  2. 打个比方说,假如深圳和重庆,我们的2个分公司架设了2个平台
  3. 那杭州这边如果要看他们的DVR,而且这台DVR不在公网上,这时候可以在杭州架设一个平台,将深圳和重庆的平台设为他的子平台,这样杭州就可以通过平台之间的交互,实现杭州对深圳和重庆的DVR的监控和回放等

注:以上功能实现是要重新做个安装包的,有需求需要联系市场部定制;还有级联中的平台级联,几个平台的服务器IP地址是肯定不在同个局域网内的,若在同一个局域网,就失去了级联的意义了

 


Myeye client回放设备的录像的时候无法回放,用CMS是可以正常回放设备端录像

分布式安装时,存储回放部分都是服务模块处理,myeye客户端访问设备内的录像,要借道SS存储服务模块,如果没有正确配置存储服务,是回放不了设备端的录像.

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